Un concept innovant basé sur de nombreuses techniques reconnues de communication.

Il est important de prendre conscience du poids de nos mots et de leurs effets chez l’autre. Avec cette formation, vous avez l’opportunité de développer une habilité de communication bienveillante : clarifier ses émotions, ses besoins, sa conscience de soi dans le milieu professionnel, dans l’accompagnement des usagers, des aidants et dans les relations interprofessionnelles.

Public : Tout professionnel confondu
Prérequis : Aucun
Durée : 2 jours
Formatrice : Formatrice en communication bienveillante

Tarifs :
En inter : 580 euros
En intra : sur devis

Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Exercices d’application
• Jeux de rôle
• Analyse de situations professionnelles apportées par les participants
• Identification des axes d’amélioration
• Bilan individuel et collectif de la formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Développer une habilité de communication bienveillante
• Prendre conscience des freins à une communication bienveillante
• Comprendre  le processus d’une communication bienveillante
• Adapter sa communication avec l’autre
• Gérer un conflit ou une situation conflictuelle

PROGRAMME

Découvrir les 4 temps de la communication bienveillante :

• Observation
• Conscience des sentiments
• Conscience des besoins
• Expressions

Déceler les obstacles à une communication constructive.

Développer son écoute empathique :

• Décoder l’origine des réactions impulsives : neurones miroirs, amygdale cérébrale, hippocampe, cortex pré-frontal.
• Expérimenter l’écoute et la reformulation empathique pour clarifier ses messages et mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs.
• Recevoir la critique de l’autre comme une occasion de communiquer et de construire ensemble.
• Trouver la bonne distance.

Prendre en compte ses émotions et ses besoins pour « parler vrai » :

• Auto-empathie.
• Accueillir ses émotions et les exprimer sans blesser l’autre.
• Clarifier ses besoins.
• Traduire ses jugements en expression de sentiments et de besoins pour mieux se faire comprendre.
• Distinguer la colère, du facteur déclenchant.
• Différencier observation/évaluation – sentiment/interprétations mentales – besoins/envies

Favoriser la coopération : oser et savoir demander adroitement et clairement 

• S’assurer que le courant passe avant de passer à l’action : la demande de connexion.
• Quelles conditions faut-il réunir pour que sa demande soit entendue ?

Savoir dire « NON » : transformer les refus et les désaccords en communication positive

Résoudre un conflit – Outils de résolution pour mieux travailler ensemble, et trouver des solutions satisfaisantes pour chacun.

Savoir exprimer de la reconnaissance pour une coopération durable

Exprimer de l’appréciation, de la gratitude, dire « merci » et encourager efficacement sans écraser.

La communication nous entoure. Elle est partout et nous impacte sans cesse, mais est-ce que nous la maîtrisons réellement lorsque nous devons communiquer à notre tour ? Par définition, la communication est une stratégie de l’ensemble des moyens mis en œuvre pour faire connaître un produit, une marque, une personne, une organisation ou une institution et qui vise à expliquer, à positionner, à donner de la visibilité ou à créer de la notoriété. Mais comment et qu’est-ce que BIEN communiquer ?  

Public : Tout professionnel confondu
Prérequis : Aucun
Durée : 1 jour
Formatrice : Consultante en communication

Tarifs :
En inter : 290 euros
En intra : sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apports théoriques
• Exercices/ateliers d’application
• Réflexions individuelles et collectives
• Analyses de situations communicationnelles des participants
• Bilan individuel et collectif de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Comprendre les enjeux de la communication
• Identifier sa/ses cible.s et les messages qui les accompagnent
• Apprendre à construire une stratégie de communication applicable facilement au quotidien sans ressources internes
• Identifier et maîtriser ses actions de communication
• Construire efficacement ses outils de communication

PROGRAMME

Introduction générale sur l’intérêt de bien communiquer

Comment bien identifier sa cible et ses objectifs de communication

Atelier de travail et mise en situation : concevoir sa stratégie de communication

Créer des outils adaptés : quels usages pour quelles cibles ? (affiches, flyers, réseaux sociaux, événementiel)

Atelier pratique : développer un outil de communication (les règles et les usages)

En milieu professionnel, les conflits sont inévitables. Leur gestion est subordonnée par le profil psychologique des personnes. Mais le conflit n’est pas forcément signe de blocage, il peut devenir un levier puissant pour faire progresser l’environnement dans lequel les professionnels interviennent.

Cette formation vous donnera les clés pour la gestion des conflits au sein de votre structure (service) et de les transformer en opportunités.

Public : Directeur, manager, cadre de santé, infirmier coordinateur, personnel encadrant
Prérequis : Aucun
Durée : 2 jours
Formatrice : Coach professionnel certifié

Tarifs :
En inter : 580 euros
En intra : sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Exercices d’application
• Jeux de rôle
• Analyse de situations professionnelles apportées par les participants
• Identification des axes d’améliorations
• Bilan individuel et collectif de la formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Utiliser le conflit comme levier de management bienveillant
• Acquérir  des outils d’opportunité de dialogue
• Démystifier le conflit
• Apprendre à sortir du conflit

PROGRAMME

La définition du conflit :

• Focus,
• Analyse
• Echanges

Analyse de ce qui se passe en position Meta (dans la tête le corps et l’esprit) : 

• Qu’est ce qui se joue en moi
• Qu’est ce qui se joue en l’autre

Le modèle issus de la CNV (communication Non Violente) pour comprendre

La présentation de méthode de résolution, ou point de vues différents :

• Proposition d’outils de résolution et/ou mise en place de prévention (retour d’expérience)

La qualité de l’accueil est essentielle dans l’environnement professionnel.

C’est la première image que retiennent les usagers de votre structure. Elle doit véhiculer une image positive.

Aussi, une bonne gestion des appels téléphoniques nécessite de se familiariser avec la forme et la manière du discours verbal et non verbal.

Cette formation vous apporte les éléments-clés pour développer des réflexes comportementaux efficaces et donner à l’accueil de votre établissement une dimension humaine et professionnelle.

Public : Toute personne susceptible de répondre au téléphone ou d’accueillir du public
Prérequis : Aucun
Durée : 1 jour
Formatrice : Coach professionnel certifié

Tarifs :
En inter : 290 euros
En intra : sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Simulation
• Apports théoriques sur l’accueil et son impact
• Modèle d’une démarche d’encadrement
• Jeux de rôle
• Capsule vidéo
• Analyse de situations professionnelles apportées par les participants
• Identification des axes d’améliorations
• Bilan individuel et collectif de la formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Adapter une méthodologie d’accueil téléphonique ou physique
• Appliquer une écoute active
• Utiliser la reformulation comme confirmation de la demande
• Comprendre les enjeux de la communication verbale et non verbale

PROGRAMME

Méthodologie de réception de l’accueil téléphonique et physique : 

• Accueil
• Ecoute active
• Reformulation
• Transfert d’appel
• Conclusion

Adapter les outils aux postes de travail et aux situations

Développer son savoir-faire et savoir-être dans l’accueil physique et téléphonique

Les enjeux de la communication verbale et non verbale

Cette formation vous donnera les clés pour développer votre posture managériale, de comprendre les contraintes psychosociales et organisationnelles de votre écosystème et ainsi d’oser les regarder autrement pour les ajuster et les
développer en intelligence de situation. 

Public : Tout professionnel du management / dirigeant d’entreprise

Prérequis : Aucun
Durée : 2 jours
Formatrice : Coach professionnelle certifiée

Tarifs :
En inter : 580 euros
En intra : sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Méthode maïeutique
• Exercice d’application et atelier expérientiel
• Jeux de rôle
• Analyse de situations professionnelles
• Identification des axes d’amélioration
• Coaching
• Bilan de la formation
• Evaluation de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Comprendre ses comportements grâce à l’Egogramme
• Développer sa représentation « Manager/Managé »
• Adapter sa posture managériale
• Découvrir des pratiques innovantes
• Installer un équilibre pérenne pour sa santé au travail

PROGRAMME

Comprendre ses comportements

Présentation du concept les 3 ETATS DU MOI

L’analyse transactionnelle au cœur de la connaissance de Soi

Se découvrir à travers l’Egogramme d’Éric Berne

Les stades de développement d’une équipe

Les modèles de stade de développement d’une équipe

Présentation du modèle en 3 étapes

Présentation du modèle en 6 étapes

Réaliser un autodiagnostic des stades de développement de mon équipe

Une équipe performante selon Will Schutz

Définition d’une équipe performante

Elaborer sa propre définition

Présentation du modèle ICO « Inclusion – Contrôle – Ouverture »

Différence entre « préférences » et « rigidités » comportementales

Management et identités

Adapter sa posture managériale

Le jeu « Bossa Nova »

Les Strokes

Les 4 zones de l’identité

La métacom au cœur d’une relation performante

Le contexte COVID a bouleversé nos interactions sociales. Chacun de nous a été contraint de s’adapter à de nouvelles façons de vivre le TRAVAIL; pour cela il a été essentiel d’être en capacité de « se reconnecter à SOI » pour continuer à être en relation à l’Autre ainsi qu’à notre organisation.

Cette formation vous permettra de décoder vos propres fonctionnements et vos préférences de comportements, vous serez en capacité de les exprimer en respect, bienveillance et de permettre ainsi à votre interlocuteur cette réciprocité.

A l’issue de cette journée, vous serez outillé pour conjuguer performance organisationnelle et bien-être de l’individu pour ainsi créer un climat coopératif et optimum pour l’ensemble de votre environnement professionnel.

Public : Tout professionnel du management / dirigeant d’entreprise et ou équipe de travail

Prérequis : Aucun
Durée : 2 jours
Formatrice : Coach professionnelle certifiée

Tarifs :
En inter : 580 euros
En intra : sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Méthode maïeutique
• Exercice d’application et atelier expérientiel
• Jeux de rôle
• Analyse de situation professionnelle
• Identification des axes d’amélioration
• Coaching
• Bilan de la formation
• Evaluation de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Créer les conditions au « bien travailler ensemble »
• S’adapter à son interlocuteur et à son environnement professionnel
• Développer une communication bienveillante
• Apprendre à résoudre des problèmes en équipe
• Affirmer son identité professionnelle en confiance

PROGRAMME

CRÉER UN CLIMAT DE COMMUNICATION BIENVEILLANTE

Découvrir les outils d’une communication respectueuse et adaptée

• Présentation du modèle « Partage des représentations »
• Utiliser pour soi et pour l’équipe la métacommunication et l’intelligence collective

Développer la confiance au sein des interactions professionnelles

• Expliquer le principe d’une communication non violente
• Utiliser l’outil D.E.S.C. pour DIRE & ÉCOUTER
• Mettre en place un climat de reconnaissance au travail

DÉVELOPPER SA PERFORMANCE INDIVIDUELLE AU SERVICE DU COLLECTIF

La performance individuelle

• Elaborer et partager sa propre définition
• Présentation du modèle ICO « Inclusion – Contrôle – Ouverture »

UTILISER LE CONCEPT Inclusion/Contrôle/Ouverture

Découvrir ses préférences de comportements

• Inclusion & Importances
• Contrôle & Compétences
• Ouverture & Bienveillance

Repenser les pratiques managériales et amener notre culture française ancrée dans le présentéisme et le contrôle à innover cela afin de répondre aux défis tant sur le plan humains, environnementaux et économiques qui s’offre à nous.

Cette formation vous permettra de comprendre le cadre du télétravail et d’adapter votre posture managériale pour créer de nouvelles façons de travailler et de vivre le travail.

A l’issue de cette journée, vous et vos collaborateurs seront outillés pour répondre à ces nouveaux enjeux organisationnels où le bien-être des salariés et performance de l’entreprise se conjugueront au présent.

Public : Cadre, manager et personnel RH.

Prérequis : Aucun
Durée : 2 jours
Formatrice : Coach professionnelle certifiée spécialisé en management, RPS et organisation.

Tarifs :
En inter : 580 euros
En intra : sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Méthode maïeutique
• Exercice d’application et atelier expérientiel
• Jeux de rôle
• Analyse de situation professionnelle
• Identification des axes d’amélioration
• Coaching
• Bilan de la formation
• Evaluation de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Comprendre le cadre du télétravail, ses évolutions
• Découvrir les clés d’une performance à distance
• Identifier les risques et les opportunités du management à distance
• Positionner la relation au cœur de l’organisation

PROGRAMME

Module 1 :  CONTEXTE – COMPRENDRE LES CARACTÉRISTIQUES DU TRAVAIL A DISTANCE

• Historique et évolution du travail à distance
• Le télétravail en Europe
• Spécificités du télétravail

Module 2 : MANAGER & COLLABORATEURS : UNE ÉQUIPE

• Présentation des 4 profils de managements
• Situer le niveau de développement de l’équipe
• La théorie de Mc Gregor du “Contrôle à la confiance »
• Présentation des cycles de l’autonomie et maturité de l’équipe

Module 3 : COMMUNICATION : POSITIONNER LA RELATION AU CŒUR DE SA PRATIQUE

• Créer les conditions de la communication
• Utiliser les nouvelles technologies pour optimiser la communication

(Klaxoon/Softphonie/WebRtc/Digitale Workplace etc)

• Organiser son temps à distance

Module 4 : LES ATTITUDES DE PREVENTION AU CŒUR DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

• Définir une organisation de travail hybride pour optimiser performance et bien-être
• L’ergonomie du poste de travail
• Equilibre vie pro/vie perso

Les difficultés sociales se retrouvent partout, et touchent à la sphère professionnelle : Comment manager et accompagner dans les ressources humaines les personnes qui rencontrent des difficultés sociales et dont la vie professionnelle est impactée ?

Cette formation, basée sur les échanges et la coconstruction d’outils vous aidera à considérer l’autre dans sa globalité.

Public : Cadre, manager et personnel RH.

Prérequis : Aucun
Durée : 1 jour
Formatrice : Assistante de service social

Tarifs :
En inter : 290 euros
En intra : sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Méthode maïeutique
• Groupe de travail
• Création d’outils process
• Identification des axes d’amélioration
• Bilan de la formation
• Evaluation de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Comprendre les différents types de difficultés sociales (financières, accès aux droits, familiales, santé…etc)
• Mettre en œuvre une réflexion collective autour des difficultés rencontrées par le personnel, et leur impact sur la sphère professionnelle et l’entreprise
• Construire des outils efficients afin de manager et accompagner en RH le personnel en difficultés sociales.

PROGRAMME

Constats partagés de l’évolution du profil et/ou de la situation des employés

Définitions et modalités des différentes formes de difficultés :

• Exclusion sociale, difficultés financières, problématiques de santé, violences intrafamiliales…

Conséquences des difficultés sociales sur la sphère personnelle

Impact des difficultés sociales sur la sphère professionnelle

Le + échanges et réflexions collectives sur les pratiques / Ateliers de construction d’outils et de process

Il ne suffit pas de réunir quelques personnes pour qu’un groupe naisse : un vrai temps de rencontre de l’autre est nécessaire pour que le groupe fasse groupe. Cette règle s’applique, entre autres, au sein d’une équipe de collègues, quel que soit le milieu professionnel. Le groupe possède des caractéristiques qui lui sont propres, les enjeux qui agissent au sein du groupe peuvent évoluer de façon permanente : la formation proposée ici vous donnera des clés pour construire un groupe en faisant appel à la créativité des personnes qui le composent.

Public : Chef d’entreprise, cadre, manager et personnel RH.

Prérequis : Aucun
Durée : 3 jours
Formatrice : médiatrice artistique en relation d’aide, titre RNCP

Tarifs :
En inter : 870 euros
En intra : sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Méthode maïeutique
• Groupe de travail
• Expérimentations
• Ateliers créatifs
• Bilan de la formation
• Evaluation de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Définir les objectifs d’une pratique de groupe
• Construire le cadre et le protocole d’une activité de groupe
• Ecouter le processus mis en place par les interactions dans le groupe
• Aborder les différentes étapes de la construction d’un groupe
• Acquérir les bases théoriques et pratiques d’un atelier de créativité
• Expérimenter différents médiateurs artistiques
• Développer la créativité, libérer l’expression, appréhender le processus créatif
• Elaborer et expérimenter des ateliers créatifs de groupe

PROGRAMME

Les différentes étapes de la construction d’un groupe, la dynamique

Le processus créatif

La mise en place d’un atelier créatif : définition, cadre, déroulement, posture d’écoute, accompagnement

Comment animer des ateliers créatifs au sein du groupe

Expérimentation de différents médiateurs artistiques, nombreux ateliers créatifs de groupe

La collaboration au sein d’une équipe est prépondérante dans la réussite et la performance d’une entreprise. La variété des personnalités constitue tout à la fois une vraie richesse et une complexité dans l’instauration d’une dynamique de groupe positive.

Pour travailler sereinement et efficacement ensemble, pour communiquer, développer la coopération, l’esprit d’initiative tout en favorisant l’entraide et le soutien, des relations de qualité sont nécessaires entre les membres du groupe. Ces interrelations dépendent de la personnalité de chacun et des mécanismes individuels mis en œuvre pour entrer en relation avec l’autre. Connaître son fonctionnement dans le groupe et connaître celui des autres permet de mieux se positionner, trouver sa place et construire une équipe soudée et efficiente au travail. Volontairement participative, cette formation est une occasion d’optimiser concrètement par l’expérimentation la cohésion d’équipe.

Public : Membre d’une même équipe ou professionnel amené à collaborer.

Prérequis : Le souhait de mieux travailler ensemble
Durée : 1 jour
Formatrice : spécialisée dans les domaines de la RSE ( responsabilité sociétale des entreprises) , de la QVT ( qualité de vie au travail) en tant qu’ IPRS (intervenante en prévention des risques professionnelles), art thérapeute et hypnothérapeute.

Tarifs :
En intra uniquement: sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Méthode maïeutique
• Expérimentation d’une pratique collective montrant les avantages de la réussite collective
• Jeux
• Exercices en binômes et petits groupes
• Réflexions individuelles et collectives
• Mutualisation de bonnes pratiques
• Bilan de la formation
• Evaluation de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Augmenter le niveau de maturité de l’équipe par l’action et le plaisir d’être ensemble
• Travailler en équipe avec cohésion et efficacité
• Connaître sa logique de fonctionnement personnel dans une équipe
• Connaître et mettre en œuvre les comportements efficients au sein d’une équipe
• Intégrer de nouveaux collaborateurs dans une équipe

PROGRAMME

Expérimenter une pratique collective mettant en évidence les avantages de la réussite collective

Identifier ses mécanismes de fonctionnement dans un groupe

Empathie, confiance et intelligence collective

Les 5 clés du fonctionnement optimal d’une équipe

La collaboration au sein d’une équipe est prépondérante dans la réussite et la performance d’une entreprise. La variété des personnalités constitue tout à la fois une vraie richesse et une complexité dans l’instauration d’une dynamique de groupe positive.

Le constat de nombreux professionnels est sans équivoque, la formation c’est bien mais trop éloigné de la réalité de terrain. Avec cette formation, vous serez réconciliés avec la formation. Basée sur des échanges de savoirs, l’interaction avec vos collègues ; le festival des savoirs vous apprendra à mieux connaitre l’autre, à partager vos compétences à créer du lien.
Le + : facilité la libre expression, et l’apprentissage mutuel.

Public : Membre d’une même équipe ou professionnel amené à collaborer.

Prérequis : Le souhait de mieux travailler ensemble
Durée : 1 à 4 jours en présentiel + visioconférences entre les sessions de présentielle à définir selon le nombre de participants.

Formatrices : Animatrices et médiatrices formées et expérimentées dans la facilitation des échanges.

Tarifs :
En intra uniquement: sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Cartographie et Fresque des repérages de savoirs
• Mises en relations entre offreurs et demandeurs
• Visio conférence
• Création d’évènement
• Activation du développement vocationnel et personnel
• Paniers de solutions
• Support visuel
• Groupe de travail
• Bilan individuel et collectif de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Partager et transmettre un savoir / compétence
• Valoriser la reconnaissance au travail
• Renforcer la confiance en soi
• Renforcer la cohésion d’équipe
• Découvrir et faire découvrir de nouvelles approches
• Mettre en œuvre la démocratie en santé

Programme  

Introduction

Définition de notion :

• Un savoir
• La reconnaissance d’un savoir
• La réciprocité
• La démocratie en santé

Module 1 : Repérage des savoirs

Se rencontrer pour mieux se connaître

Module 2 : Mise en relation

Programmation des échanges de savoirs professionnels

Partager nos compétences

Soutien pédagogique aux offreurs de savoirs

Mettre en œuvre des partages de compétences

Module 3 : Journée du festival

Echanges ouvert de savoirs au public

Communiquer sur les activités de la structure

Communiquer est au cœur même de toutes nos activités. Même perdus sur une île déserte, nous aurions besoin d’échanges, de relations, de communication avec d’autres.

Et si le monde actuel crée de plus en plus d’outils de communication, communique-t-on mieux pour autant ? L’échange d’information est bien sûr facilité mais aucun Internet ne remplacera jamais la capacité qu’ont les hommes et les femmes de développer avec leur interlocuteur une relation véritablement constructive.

Pendant nos études, nous avons appris à raisonner, nous avons accumulé des connaissances utiles, mais avons-nous appris à communiquer ? Savons-nous créer un espace d’échanges authentiques et motivants avec notre interlocuteur ?

Process Communication Model nous permet de comprendre notre façon privilégiée de communiquer, d’identifier celle de nos interlocuteurs et d’utiliser le Canal de Communication facilitant la compréhension de notre message.

Public : Tout professionnel

Prérequis : aucun
Durée : 2 jours
Formatrice : médecin hématologue ayant une approche de la médecin intégrative, formée à la PCM.

Tarifs :

En inter : 1250 euros TTC
En intra uniquement: sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique et pratiques
• Méthode maïeutique
• Jeux ludiques
• Réflexions de groupe guidées par l’animateur
• Retour sur les profils de personnalité établi par Kahler Communication
• Support de cours formation découverte de la PCM
• Bilan de la formation
• Evaluation de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Identifier la structure de sa personnalité et son mode de fonctionnement
• Développer une communication adaptée aux six types de personnalités
• Reconnaître les réactions spécifiques en situation de stress
• Appliquer les styles de management en fonction des six types
• Développer une communication assertive et constructive

PROGRAMME

Mieux se connaître et comprendre son mode de fonctionnement

• Comprendre les fondamentaux et les applications du modèle Process Com® dans la relation aux autres.
• Repérer les caractéristiques des six types de personnalités et leurs processus de communication.
• Comprendre les notions de base et de phase en Process Com®.
• Comprendre le principe de la structure de la personnalité : combinaison des six types de personnalités.
• Découverte et analyse de sa propre structure grâce à l’inventaire de personnalité.
• Comprendre l’influence de sa structure de personnalité sur ses comportements.

Travaux pratiques

Découverte de son inventaire de personnalité pour comprendre sa dynamique relationnelle. Exercices sur la reconnaissance des différents langages.

Apprendre à entrer en relation face à différents interlocuteurs

• Développer son écoute et ses qualités d’observation pour adapter sa posture et sa communication.
• Utiliser les cinq indicateurs comportementaux : mots, tons, expressions du visage, postures, gestes.
• Connaître les bases de la communication et les différents niveaux : contenu, processus, sens.
• Connaître et pratiquer les différents canaux de communication.
• S’appuyer sur les différents indicateurs pour identifier le canal de communication le plus adapté.
• Sélectionner le bon canal de communication en fonction du type de personnalité de son interlocuteur.

Travaux pratiques

Détecter et utiliser les différents canaux de communication pour mieux comprendre son interlocuteur et être mieux compris. Entretien filmé ou non avec divers types de personnalités.

Détecter et sortir des situations de stress

• Distinguer les manifestations du stress.
• Comprendre le lien entre stress et performance.
• Découvrir et intégrer les trois degrés de stress en Process Com®.
• Connaître les comportements prévisibles des six types de personnalités sous stress.
• Intégrer les notions de masques, de drivers.
• Adapter sa réponse en fonction du degré de stress et du type de personnalité.
• Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress.

Travaux pratiques

Analyse des différents types de personnalités et de leur comportement sous stress à partir d’extraits de films. Étude d’un cas de management en sous-groupes.

Rétablir une relation fluide et des interactions de qualité

• Savoir émettre une critique, dire non en tenant compte du type de personnalité de ses interlocuteurs.
• Rétablir la communication en utilisant différents leviers d’action : canal, langage, besoin.
• Pouvoir apporter un feedback, annoncer une bonne ou une mauvaise nouvelle.
• Se faire entendre de son interlocuteur.

Travaux pratiques

Mises en situation : Savoir communiquer en situations tendues (feedback critique, recadrage, annonce d’une mauvaise nouvelle lors d’une réunion d’équipe et tout autre contexte amené par les participants). Training autour des différents types de personnalités.

Comment traduire des objectifs stratégiques d’entreprise en actions concrètes du côté des équipes ? Comment partager des valeurs d’entreprise à tous les niveaux hiérarchiques ? Comment faire converger la vision de la direction et celle des collaborateurs ? Comment motiver les équipes au quotidien pour atteindre un objectif commun ? Telles sont les problématiques auxquelles doit répondre le manager de proximité

Notre formation manager de proximité, dispensée sur une durée de 2 jours, fera le point sur les qualités et les prérogatives d’un manager actif, de l’encadrement de ses collaborateurs à la gestion de projet. 

Public : Tout professionnel de l’encadrement, manager d’équipe

Prérequis : aucun
Durée : 3 jours
Formatrice : médecin hématologue ayant une approche de la médecin intégrative.

Tarifs :

En inter : 1800 euros TTC
En intra uniquement: sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique et pratiques
• Méthode maïeutique
• Questionnaires
• tests avec autocorrection
• jeux pédagogiques
• Mises en situation analysées en groupe
• Apports de la process com
• Bilan de la formation
• Evaluation de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Identifier son rôle et ses responsabilités de manager de proximité
• Adapter son style de management aux situations
• Impliquer les collaborateurs et obtenir l’adhésion
• Gérer les situations délicates

PROGRAMME

Introduction à la formation : Visualiser l’organisation dans l’entreprise, le cadre du manager intermédiaire

Appréhender le rôle du manager dans le suivi de la stratégie managériale hiérarchique

Appréhender les différentes facettes du management de proximité

La gestion d’une équipe au quotidien

Clarifier son rôle en qualité de manager auprès de son équipe

Déterminer des objectifs, suivre la réalisation et accompagner son équipe dans la réalisation

L’organisation de son équipe, la gestion des tâches, les entretiens et le principe du feedback

Outils pratiques pour mener des réunions

Les comportements efficaces : le management situationnel

Principes de base, objectifs, avantages et limites des différents styles de management.

Améliorer et adapter son style aux situations, contextes et collaborateurs.

Développer l’autonomie des collaborateurs

Comprendre les mécanismes de l’autonomie : compétences et implication.

Identifier et agir sur les moteurs de la motivation.

Reconnaître les réussites pour encourager

Comprendre la spirale de l’échec ou de la réussite.

Reconnaître les succès pour encourager.

Se positionner comme facilitateur de réussites.

Les situations difficiles

Connaître les origines des conflits et prendre du recul.

Comprendre les mécanismes de l’escalade conflictuelle.

Mieux gérer ses émotions, ses pensées et ses propres tensions.

Manager le stress de ces collaborateurs

Dans un contexte de changement perpétuel, les qualités de leadership et les compétences du manager sont indissociables et s’avèrent indispensables pour diriger des hommes et des équipes. S’il est fondamental d’acquérir des compétences managériales dès la prise de poste, il est devenu tout aussi nécessaire de développer en parallèle des qualités de leader pour inspirer naturellement les équipes. Être manager relève d’un statut. Être leader requiert des qualités de communication, de négociation, d’agilité relationnelle et de partage d’une vision commune. Comment développer ces soft skills indispensables ? Quelles nouvelles approches managériales mettre en place pour impulser et faire croître les talents et la culture du leadership dans les organisations ?

ALTISME vous accompagne dans la montée en puissance de votre leadership, pour viser la performance et relever ainsi les défis actuels et à venir.

Public : Tout professionnel de l’encadrement, manager d’équipe

Prérequis : aucun
Durée : 2 jours
Formatrice : médecin hématologue ayant une approche de la médecin intégrative.

Tarifs :

En inter : 890 euros TTC
En intra uniquement: sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique et pratiques
• Méthode maïeutique
• Questionnaires
• tests avec autocorrection
• jeux pédagogiques
• Mises en situation analysées en groupe
• Bilan de la formation
• Evaluation de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Repérer son style de leadership dominant
• Connaître les leviers de motivation individuels et communs
• Construire sa vision et savoir la faire partager
• Donner des signes de reconnaissance individuels
• Développer son assertivité et son écoute

PROGRAMME

Introduction

Qu’est-ce qu’un leader ?
Exercer un leadership efficace

• Comprendre les caractéristiques du leadership. Leadership et management.
• Savoir identifier les principaux styles de leadership. Repérer son style dominant.
• Appréhender le pouvoir d’influence du leader.
• Distinguer pouvoir, puissance et autorité.
• Augmenter sa capacité d’attention et d’observation.
• Comprendre les caractéristiques d’une équipe performante.

Les pratiques d’un leadership mobilisateur

• Relever les défis, créer le changement, innover.
• Connaître les leviers de motivation pour progresser, responsabiliser ses collaborateurs.
• Élaborer sa propre vision et comprendre comment la faire partager efficacement.
• Développer un leadership basé sur des valeurs, des intérêts communs.
• Communiquer pour mobiliser son équipe.
• Instaurer un climat de confiance. Définir des objectifs de coopération.
• Montrer la voie, diriger par l’exemple.
• Encourager. Reconnaître les contributions individuelles. Célébrer la réussite.

S’affirmer dans son rôle de leader

• Comprendre les trois modes de comportements : fuite, agressivité, manipulation.
• Développer son assertivité : savoir demander, refuser, exprimer son point de vue, donner un feed-back constructif.
• Se positionner face aux critiques. Faire face aux tensions et aux peurs de son équipe.
• Développer sa capacité d’écoute active. Savoir questionner, reformuler.
• Utiliser le non verbal : le regard, l’attitude, la voix, la gestuelle.
• Développer son charisme. Véhiculer une image positive.